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（一）五好服务标准 （二）五不准
1 ．安全准点服务好； 1 ．不准收受烟酒小费；
2 ．尊客爱货态度好； 2 ．不准接受吃喝招待；
3 ．轻装轻卸搬运好； 3 ．不准接受客户酒烟；
4 ．特需要求完成好； 4 ．不准损坏遗漏物品；
5 ．合理收费信誉好； 5 ．不延误时间，准时．
居民搬家
1 、电话受理业务（特殊情况上门估价）。
2 、同意后签定合同，确保消费者权益。
3 、搬运当天依客户要求准点到位，每部车配备毛毯、绳子等，以做安全妥善的搬移。
4 、到达卸点按要求家具等大件摆放到位。
5 、确定搬场结束，无损坏，客户填妥反馈表，再付款。
商务楼、企事业单位搬场
1 、派业务员免费到贵公司察看、洽谈，提供精确报价。
2 、同意后签定合同，确保贵公司权益。
3 、依要求提供纸箱、打包等服务。
4 、搬运当天派现场调度，确保贵公司顺利搬迁。
5 、确定搬场结束，无损坏，再付款。
◆ 搬迁须知
1> 主动服务、确保安全：
应做到积极主动，一切为客户着想，满足客户所有合理的要求。不损坏、不丢失客户的物品，在装卸和广州搬家运输途中确保客户物品的安全。
2> 轻拿轻放、不磕不碰：
对客户的物品要精心爱护，轻拿轻放、不磕不碰，用毡毯将易碎物品、家具、家电等包裹、隔开。
3> 贵重物品，加倍精心：
运用合理的技术加倍精心地为广州搬家客户的贵重物品，如钢琴、电脑、家用电器等。
4> 合理码放、车辆满载：
合理码放客户的物品，在不违反交通法规和保证安全的前提下，做到车辆满载、安全行车。
5> 准确高效、路线合理 ：
在不违反交通法规的前提下，按照客户的要求安排行车路线，客户无要求或不清楚路线时，应按佳路线行驶。
6> 着装整齐、文明礼貌：
7> 严守纪律、诚实自律：
现场搬家服务人员必须做到：不吸客户烟，不喝客户饮料，不吃客户东西，不拿客户遗弃的任何物品。
一、将物品分类，并在纸箱外注明
（1）拆卸物品、分类、打包和做标记：首先在搬家前将各类物品拆卸，并按每天必用品（如办公用品、小孩的课本和文具或盥洗用品等）、衣服、书籍和清洁用品（如抹布、清洁剂）等分类捆绑结实；同时用记号笔在箱外注明箱内所装的物品内容，好编号，以免忘记箱内内容和在搬运时遗漏。
（2） 小件和零星物品能装箱的尽量装箱，请不要散放，以免搬运时散落丢失。
二、注意零件和钥匙
拆卸物品时，尤其须注意零件和钥匙的收放，以免日后组装困难。
三、易碎和贵重物品的注意事项
（1）易碎的物品、贵重家电等在装箱时，箱外应有明显标示并告知服务人员，同时在打包时尽量用碎布、报纸和塑料泡沫等将箱内的空隙填满，以免搬运过程中因受晃动、撞击而受损。
（2） 贵重物品，如金银珠宝、货币、有价证券、证件和古董等，请随身携带，不要放在抽屉、包裹和家具内，自己保管、自己负责。
（3） 高档家俱务必打好包装,万一损坏,维修起来麻烦。
四、家具内部应清空、并固定、上锁
（1）抽屉、橱柜、冰箱和洗衣机等的内部务必清空，因为如不清空，服务人员会因太重而不便搬运，且家具本身也容易受到内部物品晃动、撞击而受损。
（2） 家具、橱柜拆卸完毕，应放置在易于搬动的地方，此外抽屉、柜门等容易滑动的部分，好事先用胶带粘贴固定或先上锁。
五、联络邻居或物业部门
事先通知左邻右舍或物业部门预定的搬家时间，预留出新、旧址的停车位，以免广州搬家公司车辆不能就近停车，楼道内的障碍物事先清走，小区的大门能及时打开，电梯等公用设施能正常使用。
六、电话、邮件的迁移
电话、邮件等好事先迁移，手机、传呼要备好电池并全天开机,以利于联络。
七、其他事项
（1） 淹菜缸和油桶等应需外套塑料袋密封，以免泄露污染其它物品。
（2） 雨雪季节或大风天，请预约厢式封闭车，以免物品淋湿、吹落和弄脏。
（3） 打包箱子的大小要以既要搬运方便又要安全为原则，不要因为过重搬不动或包装漏底破裂。
（4） 冰箱在搬家前一天需要把电源切断,让冰水化尽。
（5） 搬运活鱼时需要留用1/3的水放入容器密封。
（6） 花草植物搬运时需要在其底部放置海绵物,冬季需采取保暖措施。
★搬家后注意
1、请检查家具是否在搬运过程中发生损坏，若搬家后产生任何损坏或物品故障的问题，请尽快告知搬家公司（且若合同中有约定告知时间的话，必须在有效时间内告知），以便认定责任归属。
2、请将违反搬迁和约的搬迁公司名单告知与我们，我们会协助您。
3、物品的损坏理赔：搬家公司对物品搬运损坏的赔偿应以物品折旧后的现值为理赔标准，以修理为主。
4、冰箱搬运安置后，过二小时后再插电源，以保护压缩机的寿命，因压缩机经搬动后由于冷却管里制冷液摇晃，须等制冷液中的杂质沉淀才可运作，否则当压缩机送出制冷液时会堵住高低压阀。
5、 拜访新居的左邻右舍，以便建立新的良好的邻里关系。
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